صعوبات العمل عن بعد حياة أو موت!

صعوبات العمل عن بعد حياة أو موت!
صعوبات العمل عن بعد حياة أو موت! - برنامج Uphand

صعوبات العمل عن بعد حياة أو موت :

صعوبات العمل عن بعد حياة أو موت! : جميعنا يعلم أنه ربما يكون من الصعب الحصول على العملاء الأوائل في بداية العمل الحُر، إلا أن الأصعب من ذلك هو المحافظة على استمرارية العملاء بحيث يبقى هذا العميل كزبون دائم لديك ولا يُغرد بجناحيه بعيداً عنك باحثاً عن فريلانسر آخر غيرك لينفذ إليه أعماله أو يعتمد عليه، فالعميل هو رأسمال الفريلانسر وبدونه أما حياة أو موت!

 

في هذا المقال إليكم بعض النصائح التي من الممكن أن تكون مفيدة لبداية رحلة موفقة في العمل الحر، ويمكننا تلخيصها فيما يلي:

 

  • قم بتخفيض الخدمة، ولو لمرة واحدة!

من الممكن أن تمنح العميل علاوة أو خصم ولو لمرة واحدة فمثلاً لو كنت تقدم خدمة بمبلغ 100 دولار يمكنك أن تمنحه خصم بقيمة 20% وقم بتقديم الخدمة بقيمة 80 دولار.

 

  • فكّر من وجهة نظر العميل

ضع نفسك موضع العميل، وفكر من وجهة نظره، هل هذا عادلاً؟

هل هذا :

  • جيداً؟
  • مناسباً؟
  • هل وهل؟

 

لو كنت موضع العميل :

  • ما الذي سيرضيك؟
  • ما الذي تريده؟ واعمل على تنفيذه.

 

  • الهدية ثم الهدية ثم الهدية!

الهدية سحر وليست كأي سحر” تهادوا تحابوا”، تمت برمجتنا على حب الهدية ومقدمها، أعتقد من الجيد منح العملاء هدية من الحين للآخر.

فمثلاً  :

لو طلب منك العميل تصميم شعار “لوجو” وبعد تسليم العمل للعميل ويعبر لك عن إعجابه به قم بمنحه شعاراً آخر كهدية، صدقاً ما أروعها وأعتقد أنه لن ينساها على الإطلاق!

 

  • اجعل العميل يشعر بالرضا

  • فلا تتأفف ولا تنزعج من كثرة طلبات العميل أو التعديلات التي يطلبها إن كانت تدور حول العمل المطلوب منك.
  • بل قم بتنفيذ هذه التعديلات بصدر رحب .
  • وأشعره بالإهتمام وأنك تحبه وتريد له الخير وبالتالي تؤدي عملك بإتقان وليس هدفك جني المال فحسب.

 

  • إياك ثم إياك ثم إياك

لا تستعجل في إرسال طلب استلام المشروع أو الخدمة فور الانتهاء من العمل مباشرة، بل اعطى العميل فرصة لمراجعة العمل وطلب تعديلات أو إبداء ملاحظات إن وجدت، فالعميل يكره وبشده من يرسل طلب الاستلام بعد الانتهاء من العمل مباشرة.

 

أتفهم موقفك، فقد تقول أنني مضطر لتسليم الخدمة أو المشروع خلال الوقت المحدد والعميل لا يتجاوب معك.

 

أتفق معك حيال ذلك ولكن من الممكن أن ترسل له رسالة توضح فيها أنك مضطر لتسليم المشروع لأن المنصة تجبرنا على تسليم العمل في الموعد المحدد وأنك مستعد للقيام بأي تعديلات تطلب منك.

 

  • لا تطلب تقييم من العميل!

ربما يختلف الكثير معي، ولكنني أعتقد أنك عندما تقدم أفضل ما لديك وشعر العميل بالرضا وبالاهتمام بالعمل سيقوم بشكل لا إرادي بتقييم العمل كنوع من الشكر والعرفان لك.

 

أما لو طلبت التقييم من العميل فربما يضع لك تقييم إيجابي على التقييم العام بينما يضع لك تقييم سلبي في التقييم الخاص كما هو متاح في بعض منصات العمل الحر.

كـ UpWork مثلاً :

فالجمهور يرى التقييم العام وأما المنصة فتكون لديها التقييم الخاص السلبي وهذا يؤثر على ظهورك في نتائج البحث في المنصة.

 

  • المعاملة الحسنة وطلاقة الوجه

ربما في بعض الأحيان لا نستطيع التواصل بصرياً مع العميل مما يفقدنا جزء كبير من لغة الجسد التي من المفترض أن تكون حاضرة سيما في مرحلة التفاوض والإقناع ولكننا نحاول قدر المستطاع الترحيب بالعملاء واستخدام لغتهم ومصطلحاتهم ويحبذا لو قمت بالبحث أكثر عن العميل خارج منصة العمل الحر كمنصات التواصل الاجتماعي لتعرف أكثر كيف يفكر؟!.

 

 

بعد أهم حلول صعوبات العمل عن بعد هل تبحث عن وظائف عن بعد عليك التسجيل في دورة مجانية للعمل عن بعد , أضغط على كلمة رابط التسجيل في الأسفل :

 

رابط التسجيل

شارك

إقرأ ايضاً

الكاتب

أسامة جبر

نجاحات UpHand

قصة نجاح

سلسبيل الوادية

نجاحات UpHand

نجاحات UpHand

سوزان العالول

العمل عن بُعد

أنواع وظائف العمل الحر للمستقلين

Aya Khaled

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

التعليقات