10 خطوات لمزيد من مهارات الاقناع والتفاوض الناجحة للعاملين عن بعد:
بصفتك مستقلاً، غالبًا لا تعرف ما الذي يرغب العميل في دفعه لك مقابل مشروع ما
عليك أن تعتمد على معرفتك وثقتك ومهاراتك في التفاوض للحصول على مقابل عادل يمكنك التعايش معه.
فيما يلي بعض النصائح للتفاوض بشكل أفضل كمستقل.
1. فهم قيمتك
الخطوة الأولى هي فهم ما تقدمه إلى طاولة المفاوضات، إن الدخول في مشروع معتقدًا أنك تحتاج فقط إلى شيء لن يساعد في مفاوضاتك. يجب عليك تطوير مهاراتك وفهم ما سيدفعه لك السوق مقابل مهاراتك وإذا لم تكن لديك المهارات الآن، فاستغرق بعض الوقت وقم بتطوير تلك المهارات.
2. البحث في السوق
بمجرد أن تكون لديك فكرة عما يبحث عنه العميل وقد قمت ببيعه بناءً على مهاراتك الفريدة فقد حان الوقت لإجراء البحث الخاص بك وتواصل مع المستقلين الآخرين وتواصل معهم لمعرفة ما يتقاضونه مقابل المشاريع المماثلة.
3. لا تشارك الرسوم المتوقعة أولاً
تقاسم الرسوم المتوقعة أولاً يضعف مركزك عندما يطلب منك العميل السعر الخاص بك، يمكنك الإجابة “أتوقع أن أتقاضى راتبي بشكل تنافسي وفقًا لمعايير السوق لهذا المشروع” سيؤدي هذا إلى شيئين: لن يتم ربطك برسوم أقل، وستكون قادرًا على تحديث تكلفتك عندما تكتشف المزيد من المعلومات ذات الصلة.
4. لا تسرف في المشاركة
تذكر: العميل ليس صديقك إنهم موجودون للحصول على أفضل صفقة للشركة التي يمثلونها إذا كنت تتطلع إلى تغيير العملاء بسبب قيود مثل البطالة الأخيرة، فمن الأفضل إبقاء ذلك طي الكتمان ولا يوجد سبب لمشاركة هذا مع العميل ستفقد نفوذك في التفاوض فقط من خلال مشاركة المعلومات الهامة التي يمكنهم استخدامها ضدك في التفاوض.
5. هل لديك بدائل
عندما لا تسير مفاوضاتك بالطريقة التي تتوقعها، يجب أن تكون على استعداد للمغادرة البدائل تساعدك على الابتعاد، للحصول على خيارات يجب أن يكون لديك دائمًا مجموعة من العملاء الجدد المحتملين القادمين. أثناء التفاوض، يُطلق على وجود خيارات اسم BATNA (أفضل بديل لاتفاقية تفاوضية).
بالنسبة للعميل الذي تتفاوض معه فإن وجود مرشحين منافسين آخرين يمكنهم القيام بالمهمة هو BATNA الخاص بهم. بالنسبة لك فإن الحصول على عروض تنافسية من عملاء آخرين هو BATNA الخاص بك بغض النظر عن موقفك، تحتاج إلى إبلاغ العميل الذي تتفاوض معه بأن لديك بدائل ولن تقبل أي شيء يقدمه.
6. تفاوض عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت انطوائيًا، فستجد أنه من الأسهل التفاوض عبر البريد الإلكتروني عندما تكون في محادثة، من المحتمل أن تفاجأ وتكشف الإجابات دون التفكير مليًا فيها ولكن إذا تفاوضت عبر البريد الإلكتروني، فسيكون لديك المزيد من الوقت للتفكير والتشاور مع الآخرين وطرح ما تريد والرد بشكل جيد كما أنه يعطي ميزة إضافية تتمثل في الاحتفاظ بكل شيء مكتوبًا للرجوع إلى المحادثة في حالة نسيان الأشياء.
7. لديك أسباب وجيهة
بالطبع، أنت تريد المزيد من المال لأنك تعتقد أن مهاراتك تستحق المزيد، ولكن قد يشير العميل إلى أن لديه ميزانية منخفضة لجعلك توافق على نطاق أقل. في هذه الحالة، لديك أسباب ممتازة لعدم تمكنك من التسوية مقابل رسوم أقل ولربما تكون الأفضل في مجالك أو ربما تكون لديك خبرة أفضل فسيساعدك تقديم سبب وجيه لفرض المزيد من الرسوم على التفاوض بشكل أفضل وإضفاء الصلاحية على حجتك.
8. تأجيل قرارك
لا توافق على عرض قبل النظر فيه من جميع الزوايا. يجب أن تقول دائمًا أنك ستناقش مع من يهمك الأمر وتعود ويمكن أن يكون الصديق الذي تتحدث معه عن الأشياء، أو الشخص الآخر المهم أو عائلتك يمنحك هذا مساحة للتفاوض وإثارة الأشياء التي لم تفكر بها من قبل.
9. بناء الثقة
خلال عملية التفاوض، يجب أن تكون مهذبًا ومبهجًا وأن تبني الثقة وأن تعمل بصدق مع العميل للتوصل إلى اتفاق وإذا كان العرض منخفضًا جدًا بحيث لا يمكنك حتى التفكير فيه، فمن الأفضل رفضه بدلاً من إضاعة وقتك ووقتهم. من ناحية أخرى، إذا كان العرض في الملعب الخاص بك ويمكن تحسينه، فيجب عليك التفاوض من خلال كونك صريحًا بشأن توقعاتك، يمكنك بناء الثقة وتجنب الذهاب والإياب بشكل مستمر، مما يجعل العميل يشعر وكأنه يتصدر القائمة.
10. كن على استعداد للعمل من خلال الأشياء
التفاوض ليس حالة ربح أو خسارة. حتى إذا لم تكن شروط الدفع مرضية بنسبة 100٪ فهناك جوانب أخرى يجب مراعاتها مثل سهولة العمل مع العميل، والمرونة، والشبكة، وما إلى ذلك بقدر ما تريد، ضع في اعتبارك الجوانب الأخرى التي تهمك قبل أن ترفض.